この記事のポイント(30秒で把握) 施設でのトラブルは「本人の性格」ではなく環境変化や認知症のBPSD(行動・心理症状)が引き起こす 施設からの連絡には「まずは謝罪と傾聴」「親を一方的に責めずトリガー(原因)を検証」が鉄 […]